Preguntas frecuentes

Sí, será

Asegúrese de seguir los pasos a continuación:

1/ Descargue el paquete desde themeforest.net (El archivo está en formato zip)

2/ Extrae el archivo que acabas de descargar (no olvides este paso).

3/ Encuentra este archivo: ella-xxx-sections-ready.zip en la carpeta Ella Sections Ready xxx, luego solo necesitas cargar el archivo ella-xxx-sections-ready.zip en tu tienda Shopify.

- Si desea utilizar la versión Ella RTL. Encuentra este archivo: ella-xxx-sections-ready-rtl.zip en la carpeta Ella Sections Ready xxx RTL, luego solo necesitas cargar el archivo ella-xxx-sections-ready-rtl.zip en tu tienda Shopify.

- Si desea instalar un tema secundario, vaya a la carpeta del tema correspondiente

Para ahorrar tiempo y comunicarse con nuestro soporte rápidamente, siga los pasos a continuación:

• Cree una cuenta de personal para nosotros (con permiso de Temas y permiso de Configuración) http://docs.shopify.com/manual/settings/account/staff-members
• Realice una captura de pantalla o un vídeo del problema que tenga.
• Especifique qué plantilla y versión está utilizando.
• Describe claramente cómo reproducir el problema.
• Envíe toda la información (cuenta del personal, captura de pantalla, video, nombre y versión de la plantilla, descripción de los problemas, enlace) a correo electrónico@dominio.com

Sí, lo ayudaremos a instalar la plantilla si es necesario.

Sí. Envíe sus solicitudes de personalización a email@dominio.com, le daremos nuestra cotización. Gracias.

Normalmente no brindamos soporte durante los fines de semana, excepto en casos urgentes. En estos casos, sólo necesitas marcar “Urgente” en tu correo electrónico, nos comunicaremos contigo lo antes posible.

1/ Cree una cuenta de personal para nosotros (con permiso de Temas y permiso de Configuración) http://docs.shopify.com/manual/settings/account/staff-members

2/ Captura una captura de pantalla o un vídeo del problema que tengas.

3/ Especifica qué plantilla y versión estás utilizando.

4/ Describe claramente cómo reproducir el problema.

5/ Envíe un ticket de soporte aquí: https://halosoft.ticksy.com/ . Nuestro equipo de soporte se comunicará con usted lo antes posible, ayúdenos a esperar.

No tenemos una cantidad mínima de pedido. Puedes pedir la cantidad que desees.

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PayPal es un servicio de procesamiento de pagos seguro y confiable que le permite realizar compras en línea. Recomendamos usar PayPal en función de los siguientes puntos:

1. Con PayPal, puedes enviar pagos de forma rápida y segura en línea.

2. A través de PayPal, puedes pagar con tarjeta de crédito, tarjeta de débito o saldo de cuenta bancaria.

Todos los pedidos deben estar prepagos antes de que los enviemos.

Cada compra está respaldada por nuestra garantía de satisfacción del 100 %. Si no está satisfecho con su compra, simplemente envíenosla dentro de los 3 días posteriores al momento en que la recibió y obtenga el reembolso de su pedido. Tenga en cuenta que los reembolsos son solo por el costo de la mercancía y los gastos de envío no son reembolsables, lo que significa que tenemos que deducir el costo de envío del reembolso.

No se aceptan devoluciones por artículos que hayan sido usados, usados, alquilados, sucios o dañados, ni por ninguna mascota PERSONALIZADA. Sin excepciones. Para obtener más información, consulte nuestra Política de devoluciones.

Después de cada uso recomendamos limpiar la cabeza de la mascota con agua y un detergente suave. (desde el interior).

Para las manchas recomendamos utilizar un paño húmedo y quitamanchas (sólo asegúrate de que no contenga blanqueador).

También recomendamos una limpieza más profunda cada pocos meses según sea necesario. Para una limpieza profunda, recomendamos limpiar el cabezal y los pies desde el interior siguiendo las instrucciones anteriores.

También recomendamos lavar la ropa a mano y evitar el uso excesivo de calor. Siempre deje que el disfraz se seque completamente al aire y nunca lo coloque en la secadora.

Desde 2007, hemos estado creando los mejores disfraces de mascotas personalizados para deportes profesionales, universidades, escuelas secundarias, corporaciones, ejército, iglesias, organizaciones benéficas, Halloween y Navidad. ¡Nuestros disfraces y personajes de mascotas únicos se han convertido en embajadores de marca invaluables para organizaciones de todo el mundo! Nos enorgullecemos de tomarnos el tiempo para consultar con nuestros clientes, escucharlos, asesorarlos adecuadamente y entregarles el mejor disfraz de mascota posible para sus necesidades específicas. Siempre nos esforzamos por superar las expectativas.

También puedes personalizar fácilmente nuestros personajes y, lo mejor de todo, ¡tenemos precios razonables! También ofrecemos muchas opciones para personalizar y obtener la mejor relación calidad-precio.

En consecuencia, podemos personalizar cualquier cosa. Hay tres tipos básicos de productos personalizados: reproducciones exactas de logotipos, réplicas de productos y personajes estándar rediseñados.